Zaha360 ("Nosotros", "Nuestro") se compromete a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando utiliza nuestro software y servicios Zaha360 (el "Servicio"). Lea esta política de privacidad cuidadosamente. Si no está de acuerdo con los términos de esta política de privacidad, no acceda al Servicio.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar información sobre usted de varias maneras. La información que podemos recopilar a través del Servicio incluye:
Datos Personales
Información de identificación personal, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y cargo, que usted nos proporciona voluntariamente cuando se registra en el Servicio, solicita información o se pone en contacto con nosotros.
Si usted es un cliente que utiliza nuestro Servicio para gestionar su negocio (por ejemplo, un restaurante), también podemos recopilar información relacionada con su negocio, como datos de ventas, información de inventario, datos de empleados (si los ingresa en el sistema) y datos de clientes (información que usted recopila de sus propios clientes y gestiona a través de Zaha360).
Datos de Uso y Derivados
Información que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando accede al Servicio, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tiempos de acceso y las páginas que ha visto directamente antes y después de acceder al Servicio. También podemos recopilar información sobre las acciones que realiza dentro del Servicio, como las funciones que utiliza y cómo las utiliza.
Datos Financieros
Información financiera, como datos relacionados con su método de pago (por ejemplo, número de tarjeta de crédito válida, marca de la tarjeta, fecha de vencimiento) que podemos recopilar cuando compra, ordena, devuelve, cambia o solicita información sobre nuestros servicios. Almacenamos solo información muy limitada, si la hay, de datos financieros. De lo contrario, toda la información financiera es almacenada por nuestros procesadores de pagos terceros.
2. Uso de Su Información
Tener información precisa sobre usted nos permite ofrecerle una experiencia fluida, eficiente y personalizada. Específicamente, podemos usar la información recopilada sobre usted a través del Servicio para:
- Crear y gestionar su cuenta.
- Proporcionar, operar y mantener nuestro Servicio.
- Mejorar, personalizar y ampliar nuestro Servicio.
- Procesar sus transacciones y gestionar sus suscripciones.
- Enviarle correos electrónicos administrativos, técnicos o de marketing.
- Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes de servicio al cliente.
- Monitorear y analizar el uso y las tendencias para mejorar su experiencia con el Servicio.
- Prevenir actividades fraudulentas y mejorar la seguridad del Servicio.
- Cumplir con las obligaciones legales.
3. Divulgación de Su Información
Podemos compartir información que hemos recopilado sobre usted en ciertas situaciones. Su información puede ser divulgada de la siguiente manera:
Por Ley o para Proteger Derechos
Si creemos que la divulgación de información sobre usted es necesaria para responder a un proceso legal, para investigar o remediar posibles violaciones de nuestras políticas, o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de otros, podemos compartir su información según lo permitido o requerido por cualquier ley, regla o regulación aplicable.
Proveedores de Servicios Terceros
Podemos compartir su información con terceros que realizan servicios para nosotros o en nuestro nombre, incluido el procesamiento de pagos, análisis de datos, envío de correos electrónicos, servicios de alojamiento, servicio al cliente y asistencia de marketing.
Transferencias Comerciales
Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio a otra empresa.
Con su Consentimiento
Podemos divulgar su información personal para cualquier otro propósito con su consentimiento.
Importante para Clientes de Zaha360: Si usted es un cliente que utiliza Zaha360 para gestionar los datos de sus propios clientes (por ejemplo, información de comensales, reservas), usted es el controlador de esos datos. Zaha360 actúa como un procesador de datos en su nombre. Usted es responsable de obtener los consentimientos necesarios y cumplir con las leyes de protección de datos aplicables con respecto a los datos de sus clientes.
4. Seguridad de Su Información
Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para ayudar a proteger su información personal. Si bien hemos tomado medidas razonables para proteger la información personal que nos proporciona, tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no se puede garantizar ningún método de transmisión de datos contra ninguna interceptación u otro tipo de uso indebido.
5. Derechos del Titular de los Datos
De acuerdo con la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012 y decretos reglamentarios), usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de datos, salvo excepciones legales.
- Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos utilizando la información proporcionada al final de esta política.
6. Retención de Datos
Retendremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo (como requisitos fiscales, contables u otros requisitos legales).
7. Política para Niños
No solicitamos ni recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años (o la edad aplicable en su jurisdicción). Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un niño sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
8. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Se le aconseja que revise esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.
9. Contacto
Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer sus derechos como titular de los datos, por favor contáctenos en:
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Correo electrónico: info@zaha360.com
Riohacha, La Guajira
Colombia
Puede dirigir sus consultas y solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales a la persona o área designada por Zaha360 para tal fin.